平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が不動産管理・顧客管理システムとして利用しております「いえらぶCLOUD」（運営：株式会社いえらぶGROUP）において、外部からの不正アクセスによる個人情報流出の可能性が報じられております。
本件に関しまして、現在弊社が把握している状況および今後の対応についてご報告申し上げます。
1. 経緯
2026年4月8日、複数の不動産ポータルサイト（SUUMO、at home等）に関連する大規模な個人情報流出の疑いがSNSなどに投稿されました。
弊社での調査の結果、これらのサイトと連携し顧客情報を一元管理するシステム「いえらぶCLOUD」において、流出が発生した可能性が高いことが判明いたしました。
2. 現在の状況
現在、システム運営元である株式会社いえらぶGROUPに対し、弊社のお客様情報の流出有無および範囲について詳細な確認を行っております。
現時点では、弊社から直接の情報流出が確認されたわけではございませんが、お客様の安全を最優先に考え、調査中である旨を先行して公表させていただく判断をいたしました。
3. 流出した可能性のある情報の項目
以下の情報が含まれている可能性がございます。
- 顧客IDと登録日
- 氏名(日本語表記とローマ字表記)
- 電話番号と携帯電話番号
- メールアドレス
- 個人情報(年齢・性別・職歴・収入・家族構成)
- 対象物件情報(種別・予算・地区・最寄り駅・床面積)
- 居住中物件情報(家賃・引っ越し理由)
- 物件紹介URLと管理情報
4. お客様へのお願い（二次被害防止のために）
万が一、お客様の情報が流出していた場合、不審な電話やメール（フィッシング詐欺等）が行われる可能性がございます。
心当たりのない連絡先からの電話やメール、SMSには十分ご注意ください。
弊社や公的機関、金融機関などを名乗り、暗証番号やクレジットカード番号を聞き出そうとする連絡には一切応じないようお願い申し上げます。
5. 今後の対応について
事実関係の特定を急ぎ、詳細が判明次第、速やかにコーポレートサイトでの公表、および対象となるお客様へ個別にご連絡を差し上げる予定です。
お客様には多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。本件に関するお問い合わせは、下記の窓口にて承っております。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社RISEアセット グループオペレーション部
電話番号：045-264-4530（受付時間：平日 9:00〜18:00）
メールアドレス：kanri@rise-g.co.jp